Regulamin usług SIMPLY.IN dla merchantów

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025

1. INFORMACJE PODSTAWOWE

1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki współpracy między Simply.IN a Merchantami, w szczególności zasady korzystania przez Merchantów z Systemu Simply.IN i Usług świadczonych za jego pośrednictwem.
1.2. Dostawcą Usług i właścicielem Systemu jest Simply.IN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (dalej jako: „Usługodawca” lub „Simply.IN”).
1.3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
- 1.3.1. adres poczty elektronicznej: support@simply.in;
- 1.3.2. 1.3.2. pod numerem telefonu: +48 607 50 90 09;
- 1.3.3. adres: Wiertnicza 71, 02-952 Warszawa;
- 1.3.4. formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu.
1.4. Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych – adres e-mail DSAcontact@simply.in.
1.5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy w języku polskim lub angielskim.
1.6. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w stopce Serwisu i w Aplikacji, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie w każdej chwili na trwałym nośniku. Regulamin jest również dostarczany Merchantom na adres e-mail wskazany w chwili rejestracji.
1.7. Regulamin i Usługi Elektroniczne skierowane są wyłącznie do Merchantów będących przedsiębiorcami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, posiadającymi pełną zdolność do czynności prawnych, w szczególności prowadzących sprzedaż internetową. Akceptując Regulamin Merchant oświadcza, że posiada status przedsiębiorcy i pełną zdolność do czynności prawnych, a Umowa ma dla niego charakter zawodowy. Usługodawca jest uprawniony do uzależnienia rozpoczęcia lub kontynuowania świadczenia Usług od złożenia przez Merchanta odrębnego oświadczenia, o którym mowa w zdaniu uprzednim, w formie elektronicznej.

2. DEFINICJE

2.1 Aplikacja – aplikacja mobilna pod nazwą Simply.IN przeznaczona do zainstalowania na urządzeniu mobilnym Użytkownika z systemem operacyjnym Android lub iOS, za pomocą której Merchant może korzystać z usług i funkcjonalności Systemu.
2.2. Cennik – dokument, który określa ceny Usług, dostępny na stronie https://simply.in/pricing. W przypadku, gdy ceny Usług zostały uzgodnione między Merchantem a Usługodawcą indywidualnie, Cennik obowiązujący danego Merchanta dostępny jest w jego Panelu Merchanta.
2.3. Konto Merchanta – konto Merchanta zarejestrowanego w Systemie. Po rejestracji w Systemie, Merchant otrzymuje dostęp do wszystkich funkcjonalności dostępnych w ramach Konta.
2.4. Panel Merchanta – panel udostępniony zarejestrowanemu Merchantowi w Systemie, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Konta Merchanta.
2.5. Merchant – osoba fizyczna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba prawna, która zawarła z Usługodawcą Umowę lub podejmuje działania w celu jej zawarcia.
2.6. Simply.IN lub Usługodawca – Simply.IN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (94-040), ul. Bratysławska 10/26, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001031339, REGON: 525060145, NIP: 7272868199, kapitał zakładowy: 150 000 zł.
2.7. Reprezentant Merchanta – osoba uprawniona lub umocowana do reprezentowania Merchanta, która w jego imieniu i na jego rzecz akceptuje warunki świadczenia Usług na podstawie Regulaminu.
2.8. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia Usług przy wykorzystaniu Systemu.
2.9. System – oprogramowanie Simply.IN stworzone, utrzymywane i udostępniane przez Usługodawcę, umożliwiające zapamiętanie danych Użytkownika podczas zakupów internetowych w witrynie Merchanta i usprawniające dokonywanie takich zakupów, dostępne za pomocą Serwisu lub Aplikacji.
2.10. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://simply.in/, za pomocą którego Merchant może korzystać z usług i funkcjonalności Systemu.
2.11. Wtyczka Simply.IN – dodatkowy moduł instalowany w witrynie Merchanta, umożliwiający korzystanie z Systemu.
2.12. Umowa – umowa współpracy zawarta między Simply.IN a Merchantem, którą Merchant zawiera z Simply.IN w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, a której warunki określa Regulamin.
2.13. Usługi – określone w Regulaminie usługi, które Simply.IN świadczy drogą elektroniczną.
2.14. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z Systemu za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji.
2.15. Portfel cyfrowy Simply.IN – funkcjonalność Systemu pozwalająca na zapisanie danych instrumentu płatniczego Użytkownika (kart płatniczych) w celu ich ponownego użycia w sklepie internetowym Merchanta, tj. dokonania jednorazowej/powtarzalnej płatności.
2.16. Operator Płatności – oznacza agenta rozliczeniowego (acquirera) lub innego dostawcę usług płatniczych współpracującego z Merchantem w zakresie akceptacji płatności kartowych i/lub portfeli cyfrowych;
2.17. Sieci Kartowe – oznaczają międzynarodowe organizacje płatnicze, w szczególności Visa, Mastercard oraz American Express;
2.18. Dostawcy Tokenizacji – oznaczają dostawców usług tokenizacji sieciowej, w szczególności Visa Token Service (VTS) oraz Mastercard Digital Enablement Service (MDES).

3. ZAWARCIE UMOWY I REJESTRACJA KONTA MERCHANTA

3.1. Merchant, który chce zawrzeć Umowę, powinien:
- 3.1.1. wprowadzić poprawne dane Merchanta w dedykowanym formularzu, w zakresie co najmniej danych oznaczonych jako obligatoryjne;
- 3.1.2. zapoznać się i zaakceptować treść Regulaminu, a następnie przesłać wypełniony formularz za pośrednictwem przycisku „Zarejestruj się” lub analogicznego.
3.2. Bezpośrednio po wysłaniu formularza rejestracyjnego na zasadach opisanych w 3.1 powyżej, Usługodawca tworzy indywidualne Konto Merchanta w Systemie, rejestracja zostaje zakończona, a między Usługodawcą a Merchantem zostaje zawarta Umowa. Od tego momentu Merchant może zalogować się w Panelu Merchanta na stronie głównej Serwisu podając adres e-mail i kod SMS wysłany na podany numer telefonu.
3.3. Konto Merchanta może zostać zarejestrowane wyłącznie przez osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a ponadto – w przypadku osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych, niebędących osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną – posiadającą umocowanie do zaciągania zobowiązań i nabywania praw w zakresie umożliwiającym akceptację Regulaminu w imieniu Merchanta. W przypadku, gdy Usługodawca poweźmie wątpliwości co do umocowania osoby rejestrującej Konto Merchanta, może wezwać Merchanta do przedłożenia takiego umocowania lub dokumentów potwierdzających uprawnienie do działania w imieniu Merchanta, zawiesić Konto Merchanta do czasu otrzymania informacji lub dokumentów potwierdzających umocowanie lub powzięcie innych czynności w celu wyjaśnienia wątpliwości, a ponadto może usunąć Konto Merchanta.
3.4. Usługodawca nie przewiduje możliwości rejestracji Konta Merchanta z wykorzystaniem pseudonimu lub anonimowo.
3.5. Merchant może posiadać tylko jedno Konto.
3.6. Zmiana danych Merchanta jest możliwa w Panelu Merchanta. Usługodawca może zażądać przedłożenia mu stosownych dokumentów uprawdopodobniających zasadność zmiany danych, w tym potwierdzających zmianę danych rejestrowych Merchanta. Zmiana danych nie może być spowodowana przeniesieniem przez Merchanta jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z Umowy na podmiot trzeci, chyba że Merchant uzyskał wcześniej zgodę na taką cesję zgodnie z pkt 13.4. Regulaminu.
3.7. Usługodawca informuje, że udostępnienie osobom trzecim danych logowania może skutkować nieuprawnionym wykorzystaniem danych Merchanta. W przypadku udostępnienia osobom trzecim ww. danych do korzystania na warunkach opisanych w zdaniu poprzednim, Usługodawca uzna wszelkie czynności wykonane przez te osoby trzecie za czynności Merchanta, chyba że okoliczności konkretnej czynności wykonanej z wykorzystaniem ww. danych, będą wskazywały na nieuprawnione posługiwanie się tymi danymi przez osobę trzecią. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek następstwa udostępnienia przez Merchanta lub jego reprezentantów danych logowania osobom trzecim.

4. KORZYSTANIE Z SYSTEMU SIMPLY.IN

4.1. Korzystanie z Systemu jest możliwe pod warunkiem spełnienia wymagań technicznych przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Merchant. Integracja Systemu z systemem Merchanta jest możliwa po pobraniu Wtyczki Simply.IN ze strony dostawcy i zainstalowaniu jej w witrynie internetowej Merchanta. Wymagania techniczne oraz instrukcja instalacji i integracji Wtyczki są dostępne w Panelu Merchanta.
4.2. W celu skorzystania z Serwisu konieczne jest dysponowanie sprzętem i systemem informatycznym spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
- 4.2.1. urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające prawidłowe wyświetlanie interfejsu Serwisu;
- 4.2.2. aktywne konto poczty e-mail (w zakresie rejestracji oraz dostępu do funkcjonalności udostępnianych zalogowanym Merchantom);
- 4.2.3. zainstalowana i zaktualizowana do najnowszej wersji przeglądarka internetowa Chrome, Firefox, Safari lub Opera;
- 4.2.4. zainstalowana i włączona obsługa języka JavaScript oraz włączona obsługa plików cookies (niezbędnych do prawidłowego wyświetlenia Serwisu).
4.3. W celu skorzystania z Aplikacji konieczne jest dysponowanie sprzętem i systemem informatycznym spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
- 4.3.1. dostęp do Internetu;
- 4.3.2. urządzenie mobilne ze zaktualizowanym systemem iOS lub Android;
- 4.3.3. aktywne konto poczty e-mail.
4.4. Wszelkie autorskie prawa majątkowe do Konta Merchanta, Systemu i Wtyczki Simply.IN stanowiących utwory, z wyjątkiem elementów pochodzących z tzw. otwartego oprogramowania (open source), przysługują Usługodawcy. Elementy otwartego oprogramowania zostały implementowane do Systemu oraz są rozpowszechniane w ramach Systemu zgodnie z warunkami licencji określającymi zasady ich eksploatacji.
4.5. Merchant zobowiązany jest do przestrzegania określonych w Regulaminie warunków i zasad korzystania z Usług, w tym uwzględnienia zasad licencji na korzystanie z zawartego w Usługach oprogramowania otwartego, o ile został określony w Regulaminie. Merchant przyjmuje do wiadomości, że niewywiązanie się z powyższego zobowiązania skutkować może naruszeniem autorskich praw majątkowych oraz pociągnięciem Merchanta do odpowiedzialności prawnej z tego tytułu.
4.6. Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Merchantowi nieograniczonej terytorialnie, odpłatnej i niewyłącznej licencji na korzystanie z Konta Merchanta, Systemu i Wtyczki Simply.IN zgodnie z ich przeznaczeniem, bez prawa do udzielania dalszej licencji. Licencja uprawnia Merchanta do korzystania z Konta Merchanta oraz do czasowego zwielokrotnienia Systemu i Wtyczki Simply.IN na urządzeniu elektronicznym i w jakiejkolwiek formie poprzez ich wyświetlanie oraz stosowanie, a w odniesieniu do Wtyczki Simply.IN – także przechowywanie, w celu prowadzenia sprzedaży internetowej.
4.7. Zakazane jest dostarczanie lub przetwarzanie przez Merchanta z wykorzystaniem Serwisu lub Aplikacji nielegalnych treści. W przypadku korzystania z udostępnionych w Serwisie lub Aplikacji formularzy, Merchant jest zobowiązany do podania prawdziwych i prawidłowych danych. Poprzez nielegalne treści należy w szczególności rozumieć treści:
- 4.7.1. naruszające obowiązujące prawo, w tym poprzez promowanie, pochwalanie lub podżeganie do terroryzmu, wykorzystywania seksualnego lub okrucieństwa wobec dzieci lub dorosłych, przestępczości zorganizowanej, handlu ludźmi lub powodowania uszczerbku na zdrowiu;
- 4.7.2. nawołujące do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość;
- 4.7.3. propagujące faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
- 4.7.4. naruszające prawa osobiste lub majątkowe osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej;
- 4.7.5. naruszające prywatność osób trzecich.
4.8. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę nakazu podjęcia działań przeciwko określonej nielegalnej treści dostarczanej lub przetwarzanej przez Merchanta z wykorzystaniem Serwisu lub Aplikacji wydanego przez właściwe krajowe organy sądowe lub administracyjne, Usługodawca będzie mógł podjąć działania, o których mowa w pkt 6.4–6.5 Regulaminu. Usługodawca poinformuje Merchanta o podjętych działaniach najpóźniej w momencie podjęcia tych działań, chyba że nakaz będzie wymagał innego momentu powiadomienia lub będzie zabraniał powiadomienia.
4.9. W ramach korzystania z Systemu Merchant umożliwia osobom korzystającym z jego witryny rejestrację w Systemie jako Użytkownik.
4.10. Warunki korzystania z Serwisu i Aplikacji określa Regulamin Simply.IN dla Użytkowników.
4.11. Merchant może podjąć decyzję o integracji z Systemem w zakresie automatycznego uzupełniania formularzy. W przypadku podjęcia takiej decyzji Usługodawca za pośrednictwem Systemu będzie automatycznie uzupełniać formularze udostępniane na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Merchanta, działając w takim przypadku jako pełnomocnik Użytkownika, na podstawie odpowiedniego upoważnienia udzielonego mu przez danego Użytkownika. Integracja, o której mowa w zdaniu uprzednim obejmuje również możliwość zaznaczania przez Usługodawcę w imieniu Użytkownika pól zgód, checkboxów wymaganych przez Merchanta (obowiązkowych) do zawarcia prawnie wiążącej umowy pomiędzy Użytkownikiem a Merchantem, przy czym Merchant przyjmuje do wiadomości, że ostateczne oświadczenie o zawarciu takiej umowy składane jest przez samego Użytkownika, za pośrednictwem funkcjonalności systemu informatycznego. Usługodawca zapewnia utrwalenie dowodów umocowania i złożenia oświadczeń woli Użytkownika, w tym co najmniej: znacznik czasu, adres IP, identyfikator urządzenia/przeglądarki, identyfikator sesji, zakres przekazanych danych i zaznaczonych pól oraz identyfikator wersji formularza. Merchant potwierdza, że obowiązkowe zgody wymagane do zawarcia umowy z Użytkownikiem są odróżnione od zgód fakultatywnych i że bez wyraźnej autoryzacji Użytkownika w interfejsie Simply.IN nie są zaznaczane zgody fakultatywne (w szczególności marketingowe). Logi, o których mowa powyżej, są przechowywane przez okres 5 lat od dnia ich utrwalenia, nie krócej jednak niż do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z transakcjami, w związku z którymi zostały zebrane.
4.12. Merchant może korzystać z dodatkowej funkcjonalności Systemu, to jest Portfela cyfrowego Simply.IN w celu przyjmowania płatności kartowych od Użytkowników.
4.13. Usługa działa zgodnie ze standardami organizacji płatniczych Visa, Mastercard oraz – w zakresie akceptacji – American Express dla portfeli cyfrowych typu pass-through wallet oraz standardem PCI DSS 4.0.
4.14. Merchant przyjmuje do wiadomości, że instrumentami płatniczymi zapisanymi są karty płatnicze oznaczone markami Visa, Mastercard lub American Express (debetowe, kredytowe, prepaid) zarówno fizyczne, jak i wirtualne, wydawane przez bankowych, jak i niebankowych wystawców kart płatniczych działających na licencji organizacji Visa lub Mastercard lub American Express na terenie całego świata.
4.15. Usługa Portfela cyfrowego Simply.IN nie jest usługą płatniczą i nie wymaga posiadania przez Usługodawcę zezwoleń Komisji Nadzoru Finansowego lub innych organów, ponieważ jest tzw. usługą świadczoną przez dostawcę usług technicznych, wspierających świadczenie usług płatniczych (art. 6 pkt 10 Ustawy o usługach płatniczych).
4.16. Natomiast dla działania tej usługi jest konieczne, aby Merchant:
- 4.16.1. posiadał aktywną umowę z dowolnym Operatorem Płatności dającym mu możliwość akceptacji płatności przy pomocy kart płatniczych w systemach wskazanych w pkt 4.14;
- 4.16.2. dokonał integracji technicznej zgodnie z dostarczoną przez Usługodawcę dokumentacją.
4.17. Merchant potwierdza, że rozumie podstawowe zasady działania Portfela cyfrowego Simply.IN jako pass-through wallet, a co za tym idzie, potwierdza, że rozumie, iż Usługodawca nie bierze udziału w transferach pieniężnych w transakcji płatniczej, a jedynie w przepływie informacji, dlatego też jedynym odpowiedzialnym podmiotem za rozliczenia pieniężne z Merchantem z transakcji kartowych pozostaje jego Operator Płatności.

5. PEŁNOMOCNICTWO I WSPÓŁPRACA Z OPERATORAMI PŁATNOŚCI

5.1. Udzielenie pełnomocnictwa. Z chwilą akceptacji Regulaminu Merchant udziela Simply.IN sp. z o.o. pełnomocnictwa rodzajowego do działania w imieniu i na rzecz Merchanta, w relacjach z Operatorami Płatności, Sieciami Kartowymi oraz Dostawcami Tokenizacji, w zakresie wszelkich czynności faktycznych i prawnych niezbędnych do uruchomienia, konfiguracji, utrzymania i optymalizacji przetwarzania transakcji dokonywanych z wykorzystaniem Systemu i/lub Portfela cyfrowego Simply.IN oraz rozwiązań powiązanych. Pełnomocnictwo obejmuje w szczególności, lecz nie wyłącznie:
- a) składanie wniosków o włączenie/konfigurację funkcjonalności (np. network tokenization, stored credentials, COF/MIT/CIT, 3-D Secure/DS, recurring, credential-on-file, update’y cykliczne, profilowanie BIN),
  b) składanie wniosków o whitelisting/udostępnienie adresów IP, domen, certyfikatów i kluczy niezbędnych do integracji,
  c) przekazywanie i potwierdzanie informacji oraz dokumentów wymaganych przez Operatorów Płatności/Sieci/Dostawców Tokenizacji, w tym m.in. aktualnych potwierdzeń zgodności PCI DSS (wraz z AOC/ROC/SAQ), opisów architektury, polityk bezpieczeństwa, rejestrów zgodności, oświadczeń technicznych,
  d) udział w procesach testowych i produkcyjnych, w tym inicjowanie i akceptowanie testów integracyjnych, certyfikacyjnych oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania techniczne/kompliance,
  e) uzgadnianie parametrów technicznych transakcji i przepływów (routing, identyfikatory MID/TID, MCC, formaty danych, flagi transakcyjne, profile ryzyka/fraud),
  f) składanie wniosków o aktywację i konfigurację funkcji w portfelach i/lub paywallach udostępnianych przez Operatorów Płatności (w tym Apple Pay/Google Pay, jeśli Merchant korzysta),
  g) bieżącą korespondencję operacyjną i techniczną oraz odbiór informacji zwrotnych.
5.2. Ograniczenia pełnomocnictwa. Pełnomocnictwo nie upoważnia Simply.IN do:
- a) zmiany warunków finansowych umowy Merchanta z Operatorem Płatności (w tym stawek opłat interchange, scheme fees, opłat akceptanta lub prowizji),
  b) zaciągania zobowiązań finansowych w imieniu Merchanta, zmiany rachunków rozliczeniowych, przyjmowania płatności należnych Merchantowi ani wypowiadania/zmiany jego umów z Operatorami Płatności,
  c) składania oświadczeń w zakresie, który na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów wymaga formy szczególnej (np. aktu notarialnego) lub odrębnego pełnomocnictwa szczególnego.
5.3. Zgody i ujawnienia informacji. Merchant upoważnia swoich Operatorów Płatności, Sieci Kartowe i Dostawców Tokenizacji do udostępniania Simply.IN informacji i dokumentów niezbędnych do realizacji czynności określonych w ust. 2, w szczególności: identyfikatorów akceptanta (MID/TID), MCC, danych punktów akceptacji, adresów URL/domen, parametrów integracyjnych, specyfikacji technicznych, statusów certyfikacji oraz informacji o stanie aktywacji funkcjonalności (w tym tokenizacji sieciowej). Upoważnienie obejmuje także przekazywanie informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w niezbędnym zakresie, z zachowaniem poufności przez Simply.IN.
5.4. Forma i czas obowiązywania. Pełnomocnictwo jest udzielone na czas trwania Umowy i wygasa z chwilą jej rozwiązania lub odwołania pełnomocnictwa przez Merchanta. Odwołanie wymaga formy dokumentowej (e-mail z adresu przypisanego do Konta Merchanta) i wywołuje skutek po 7 dniach od doręczenia, bez wpływu na ważność czynności dokonanych wcześniej.
5.5. Dalsze potwierdzenia. Na żądanie Operatora Płatności/Sieci/Dostawcy Tokenizacji Merchant niezwłocznie podpisze i przekaże dodatkowy formularz lub list pełnomocnictwa w treści odpowiadającej niniejszemu rozdziałowi, jeżeli jest to wymagane do przeprowadzenia danego procesu.
5.6. Obowiązki Merchanta. Merchant zapewni Simply.IN dostęp do informacji i zasobów koniecznych do wykonania pełnomocnictwa (w tym aktualnych danych firmowych, danych kontaktowych, polityk bezpieczeństwa, informacji o konfiguracji bramek płatniczych) oraz niezbędnych środowisk testowych/produkcyjnych w zakresie integracji.
5.7. Odpowiedzialność. Simply.IN wykonuje czynności objęte pełnomocnictwem z należytą starannością profesjonalisty. Simply.IN nie odpowiada za decyzje Operatorów Płatności/Sieci/Dostawców Tokenizacji, opóźnienia po ich stronie ani za skutki wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych przekazanych przez Merchanta.
5.8. Pierwszeństwo postanowień. Postanowienia niniejszego rozdziału stanowią uzupełnienie rozdziałów dotyczących korzystania z Systemu i Portfela cyfrowego Simply.IN oraz nie naruszają pozostałych postanowień Regulaminu, w tym dotyczących charakteru usług Simply.IN jako usług dostawcy technicznego.

6. PŁATNOŚCI

6.1. Merchant jest zobowiązany do terminowej zapłaty należnych Simply.IN opłat. Kwoty opłat podane są w Cenniku lub w innych miejscach w Serwisie i, w braku odmiennych zastrzeżeń, podane są według stawki netto, do której należy doliczyć VAT w wysokości obowiązującej z chwili wystawienia faktury VAT.
6.2. Usługodawca jest uprawniony do potrącania płatności należnych Merchantowi od Usługodawcy z tytułu zarejestrowania Użytkownika w Systemie za pośrednictwem witryny Merchanta z płatnościami należnymi Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.
6.3. Merchant upoważnia Usługodawcę do wystawienia i doręczenia faktury elektronicznej bez podpisu Merchanta na adres e-mail przypisany do Konta. Niezależnie od zdania poprzedzającego, Usługodawca może wystawić fakturę w postaci papierowej (tradycyjnej), w szczególności w przypadku wystąpienia problemów uniemożliwiających wystawienie faktur elektronicznych.
6.4. Po wejściu w życie przepisów o obowiązkowym korzystaniu z Krajowego Systemu e-Faktur, Usługodawca będzie wystawiał faktury przy użyciu tego Systemu. Merchant wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w tym Systemie.
6.5. W przypadku opóźnienia jakiejkolwiek płatności należnej Usługodawcy z tytułu Umowy, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek za opóźnienie w maksymalnej wysokości.
6.6. Usługodawca jest uprawniony do kontaktowania się z Merchantem (w tym na numer telefonu podany przy rejestracji Konta) w celu przypomnienia o zaległych płatnościach.
6.7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości Opłat bez podania przyczyny, wprowadzania nowych i usuwania dotychczasowych Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

7. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZYWANIE UMOWY

7.1. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
7.2. Merchant może, w każdej chwili i bez podania przyczyny, zawiesić lub odwiesić Konto Merchanta poprzez dokonanie odpowiedniego wyboru w Panelu Merchanta.
7.3. Merchant może, w każdej chwili i bez podania przyczyny, zainicjować usunięcie Konta Merchanta, przesyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy. Usunięcie Konta przez Merchanta następuje do 14 dni od dnia zainicjowania usunięcia Konta przez Merchanta, do tego czasu Merchant nie ma dostępu do Konta, a opłaty nie są naliczane.
7.4. Usługodawca może zawiesić Konto Merchanta w następujących przypadkach:
- 7.4.1. opóźnienie w zapłacie wynagrodzenia – do czasu, aż Merchant dokona płatności;
- 7.4.2. podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta Merchanta – do czasu, aż ustaną przesłanki podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta;
- 7.4.3. podejrzenie naruszenia prawa przy użyciu Konta Merchanta;
- 7.4.4. naruszenia przez Merchanta postanowień Regulaminu;
- 7.4.5. stwierdzenia przez Usługodawcę, że Merchant korzysta z Systemu w sposób naruszający obowiązujące polityki akceptowalnego użycia Systemu;
- 7.4.6. stwierdzenia przez Usługodawcę, że Merchant wykorzystuje System w sposób sprzeczny z założeniami, celami lub zakresem działalności Systemu.
7.5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę i trwale usunąć Konto Merchanta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zawieszenia Konta trwającego 12 miesięcy.
7.6. W przypadkach, o których mowa w pkt 6.4. powyżej, jak również w pkt 6.5. powyżej Usługodawca będzie również lub alternatywnie uprawniony do zastosowania ograniczeń w zakresie widoczności określonych informacji przekazywanych przez Użytkownika lub ich usunięcia.
7.7. W okresie, w którym Konto Merchanta jest zawieszone, korzystanie z Systemu jest ograniczone, a przepływ danych zatrzymany. Zawieszenie Konta Merchanta nie powoduje zmian w jego ustawieniach lub usunięcia przechowywanych tam danych.
7.8. Nie ma możliwości przywrócenia usuniętego Konta Merchanta lub odzyskania przez Merchanta danych przechowywanych w ramach usuniętego Konta. Usunięcie Konta Merchanta jest równoznaczne z wygaśnięciem Umowy.
7.9. Usługodawca jest uprawniony do kontaktowania się z Merchantem w okresie zawieszenia Konta Merchanta lub przez okres 60 dni po usunięciu Konta, z inicjatywy Merchanta, w celu ustalenia przyczyn, odpowiednio, zawieszenia lub usunięcia Konta Merchanta, a także uzyskania opinii Merchanta o Systemie lub innych Usługach.
7.10. Usługodawca może zawiesić Merchantowi świadczenie usług lub wypowiedzieć je w trybie natychmiastowym w części, to jest w zakresie przyjmowania płatności przez Merchanta przy pomocy Portfela cyfrowego Simply.IN, jeżeli Usługodawca posiada uzasadnione podejrzenia, że jest on wykorzystywany do prania pieniędzy, oszustw lub innych przestępstw.

8. REKLAMACJE

8.1. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowości w działaniu Systemu, w tym zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu lub Aplikacji, mogą być zgłaszane do Usługodawcy:
- 8.1.1. pocztą e-mail na adres support@simply.in
- 8.1.2. lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
8.2. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana tym samym kanałem informacji, którym reklamacja została skierowana do Usługodawcy.
8.3. Usługodawca może żądać od Merchanta udzielenia dodatkowych informacji w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji.
8.4. W przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dodatkowych wyjaśnień lub informacji, o których mowa w pkt 8.3, termin z pkt 8.2 ulega przedłużeniu do czasu ich otrzymania oraz niezbędnego wyjaśnienia okoliczności, o czym Usługodawca poinformuje Merchanta wraz ze wskazaniem przewidywanego terminu udzielenia odpowiedzi końcowej.

9. ZAKOŃCZENIE FUNKCJONOWANIA SYSTEMU

9.1. Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi dostępu do Systemu w każdym czasie, z ważnej przyczyny, jaką jest:
- 9.1.1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na funkcjonowanie Systemu i skutkująca koniecznością jego zamknięcia;
- 9.1.2. ekonomiczna nieopłacalność funkcjonowania Systemu;
- 9.1.3. wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej dotyczących Systemu i skutkujących koniecznością jego zamknięcia.
9.2. O zakończeniu funkcjonowania Systemu Usługodawca powiadomi Merchanta poprzez komunikat w Serwisie i Aplikacji oraz wiadomość e-mail lub wiadomość SMS, wraz ze wskazaniem daty zakończenia funkcjonowania Systemu, przy czym termin ten nie może wypadać wcześniej niż 30 (trzydzieści) dni od daty przesłania powiadomienia, chyba, że termin zakończenia funkcjonowania Systemu wynikający z orzeczenia lub decyzji, o których mowa w pkt 9.1.3. powyżej jest krótszy.

10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w celach związanych ze świadczeniem Usług.
10.2. W celu należytego świadczenia Usług, Merchant udostępnia Usługodawcy dane osobowe wprowadzone przez Użytkownika. Merchant ponosi pełną odpowiedzialność względem Użytkownika za realizację swoich obowiązków jako administratora wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych i innych właściwych aktów prawnych.
10.3. Korzystanie przez Merchanta z funkcjonalności przyjmowania płatności przy pomocy Portfela cyfrowego Simply.IN nie powoduje przetwarzania przez Usługodawcę żadnych dodatkowych danych osobowych Merchanta ani też nie powoduje, że Merchant przetwarza jakieś dodatkowe dane Użytkowników.

11. UPRAWNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

11.1. Kształtowanie, rozwijanie i utrzymywanie Systemu są wyłącznymi uprawnieniami Usługodawcy. Usługodawca jest uprawniony w szczególności do czasowego ograniczenia i usunięcia poszczególnych funkcjonalności Systemu.
11.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- 11.2.1. przerwy w funkcjonowaniu Systemu wynikające z przyczyn leżących po stronie Merchanta, a niezależnych od Usługodawcy,
- 11.2.2. przerwy w funkcjonowaniu Systemu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, a stanowiących siłę wyższą,
- 11.2.3. problemy lub utrudnienia techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie Merchanta, które utrudniają lub uniemożliwiają korzystanie z Systemu,
- 11.2.4. szkody spowodowane przez jakiegokolwiek Merchanta w wyniku naruszenia przez niego praw osób trzecich;
- 11.2.5. szkody poniesione przez Merchanta w związku z zablokowaniem lub usunięciem z Systemu Konta Merchanta w związku z naruszeniem przez tego Merchanta postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
11.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Umowy:
- 11.3.1. w zakresie, w jakim Merchant przyczynił się do powstania lub zwiększenia się szkody;
- 11.3.2. w zakresie, w jakim szkoda została naprawiona przez osobę trzecią;
- 11.3.3. w zakresie, w jakim szkoda powstała w związku ze zmianami w przepisach prawa lub wydaniem decyzji lub orzeczenia organu, instytucji, sądu lub trybunału;
- 11.3.4. w zakresie, w jakim szkoda powstała z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności od wystąpienia siły wyższej;
- 11.3.5. w zakresie, w jakim szkoda powstała wskutek podjęcia przez Usługodawcę działań mających na celu zabezpieczenie stabilności infrastruktury Systemu.
11.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Merchanta oraz szkody niepozostające w bezpośrednim normalnym związku przyczynowym z działaniem lub zaniechaniem Usługodawcy.
11.5. Usługodawca jest uprawniony do częściowego lub całkowitego wyłączenia funkcjonowania Systemu w celu przeprowadzenia jego naprawy lub modernizacji, przy czym Usługodawca zobowiązuje się do minimalizacji czasu, w którym nastąpi częściowe lub całkowite wyłączenie funkcjonowania Systemu. W przypadku całkowitego wyłączenia funkcjonowania Systemu w celu naprawy lub modernizacji, Usługodawca umieści stosowny komunikat w Serwisie i Aplikacji.
11.6. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty równej sumie Opłat uiszczonych przez Merchanta na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, nie więcej jednak niż 20.000,00 PLN. Merchant zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę od odpowiedzialności (indemnify) z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z: (i) nielegalnych treści dostarczonych przez Merchanta; (ii) naruszenia praw osób trzecich; (iii) nieuprawnionego korzystania z Systemu; (iv) naruszenia obowiązków Merchanta wynikających z niniejszego Regulaminu.

12. ZMIANY REGULAMINU

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
12.2. W przypadku zmian w Regulaminie, Usługodawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez jego publikację w ramach Serwisu lub wiadomość przesłaną do Merchanta na adres e-mail przypisany do Konta Merchanta, co Usługodawca i Merchant uznają za wprowadzenie informacji o zmianie Regulaminu do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Merchant mógł zapoznać się z jej treścią. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty udostępnienia Merchantowi tekstu jednolitego zmienionego Regulaminu. W przypadku sprzeciwu Merchanta wobec proponowanych zmian, Merchant powinien usunąć Konto Merchanta do dnia wejścia w życie zmian. Brak sprzeciwu Merchanta wobec zmian jest równoznaczny z ich akceptacją.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 1 października 2025 r.
13.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa polskiego.
13.3. Sądem właściwym dla sporów pomiędzy Usługodawcą a Merchantem wynikających lub związanych z Umową jest sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.
13.4. Merchant nie jest uprawniony do przeniesienia jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej (w tym elektronicznej) lub pisemnej pod rygorem nieważności. Usługodawca może przenieść prawa lub obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Merchanta.
13.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, bezskuteczne lub niewykonalne, wyłącznie takie postanowienie pozostanie nieważne w całości lub w części, bezskuteczne lub niewykonalne, a pozostałe postanowienia pozostają w mocy.