Правила надання послуг SIMPLY.IN для мерчантів

1. ОСНОВНА ІНФОРМАЦІЯ

  • 1.1. Цей Регламент визначає умови співпраці між Simply.IN та Торговцями, зокрема правила використання Торговцями Системи Simply.IN та Послуг, що надаються за його посередництвом.
  • 1.2. Постачальником Послуг та власником Системи є Simply.IN товариство з обмеженою відповідальністю з місцезнаходженням у Лодзі (далі як: «Постачальник послуг» або «Simply.IN»).
  • 1.3. Контакт з Постачальником послуг здійснюється через:
    • 1.3.1. електронну адресу: support@simply.in;
    • 1.3.2. за номером телефону: +48 607 50 90 09;
    • 1.3.3. адреса: вул. Братиславська 10 кв. 26, 94-040 Лодзь;
    • 1.3.4. контактна форма, доступна на сайті Сервісу.
  • 1.4. Постачальник послуг призначив контактну точку, що дозволяє пряму комунікацію електронною поштою для органів держав-членів, Європейської Комісії та Ради Цифрових Послуг – адреса електронної пошти DSAcontact@simply.in.
  • 1.5. Зв’язок із Постачальником послуг можливий польською або англійською мовою.
  • 1.6. Цей Регламент постійно доступний у підвалі Сервісу та в Додатку, у спосіб, що дозволяє отримання, відтворення та фіксацію його змісту шляхом друку або збереження в будь-який час на постійному носії. Регламент також доставляється Торговцям на електронну адресу, вказану під час реєстрації.
  • 1.7. Регламент і Електронні Послуги адресовані виключно Торговцям, які є підприємцями у розумінні чинних правових норм, мають повну дієздатність, зокрема здійснюють інтернет-продажі. Приймаючи Регламент, Торговець заявляє, що має статус підприємця та повну дієздатність, а Договір має для нього професійний характер. Постачальник послуг має право умовити початок або продовження надання Послуг від подання Торговцем окремої заяви, про яку йдеться у попередньому реченні, в електронній формі.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

  • 2.1 Додаток – мобільний додаток під назвою Simply.IN, призначений для встановлення на мобільний пристрій Користувача з операційною системою Android або iOS, за допомогою якого Мерчант може користуватися послугами та функціоналом Системи.
  • 2.2. Прейскурант – документ, що визначає ціни Послуг, доступний на сайті https://simply.in/pricing. У разі, якщо ціни на Послуги були узгоджені між Мерчантом та Постачальником послуг індивідуально, Прейскурант, що діє для даного Мерчанта, доступний у його Панелі Мерчанта.
  • 2.3. Обліковий запис Мерчанта – обліковий запис Мерчанта, зареєстрованого в Системі. Після реєстрації в Системі Мерчант отримує доступ до всіх функцій, доступних у рамках Облікового запису.
  • 2.4. Панель Мерчанта – панель, надана зареєстрованому Мерчанту у Системі, що дозволяє користуватися функціями Облікового запису Мерчанта.
  • 2.5. Мерчант – фізична особа, організаційне утворення без статусу юридичної особи або юридична особа, що уклала з Постачальником послуг Угоду або здійснює дії з метою її укладення.
  • 2.6. Simply.IN або Постачальник послуг – Simply.IN товариство з обмеженою відповідальністю з головним офісом у Лодзі (94-040), вул. Братиславська 10/26, зареєстроване в реєстрі підприємців Крайового Судового Реєстру, введеного Районним судом для Лодзя – Середмістя в Лодзі, XX Відділ Крайового Судового Реєстру, під номером KRS: 0001031339, REGON: 525060145, ІПН: 7272868199, статутний капітал: 150 000 злотих.
  • 2.7. Представник Мерчанта – особа, уповноважена або уповноважена представляти Мерчанта, яка від його імені та на його рахунок приймає умови надання Послуг на підставі Регламенту.
  • 2.8. Регламент – цей Регламент надання Послуг через використання Системи.
  • 2.9. Система – програмне забезпечення Simply.IN, створене, підтримуване та надане Постачальником послуг, що дозволяє запам’ятовувати дані Користувача під час інтернет-покупок на сайті Мерчанта та полегшує здійснення таких покупок, доступне через Сервіс або Додаток.
  • 2.10. Сервіс – інтернет-сервіс, що ведеться Постачальником послуг за адресою https://simply.in/, за допомогою якого Мерчант може користуватися послугами та функціоналом Системи.
  • 2.11. Плагін Simply.IN – додатковий модуль, що встановлюється на сайті Мерчанта, дозволяючи користування Системою.
  • 2.12. Угода – угода про співпрацю, укладена між Simply.IN та Мерчантом, яку Мерчант укладає з Simply.IN у зв’язку зі своєю підприємницькою діяльністю, умови якої визначає Регламент.
  • 2.13. Послуги – визначені в Регламенті послуги, які Simply.IN надає електронною поштою.
  • 2.14. Користувач – кожна фізична особа, яка користується Системою через Сервіс або Додаток.
  • 2.15. Цифровий гаманець Simply.IN – функціонал Системи, що дозволяє зберігати дані платіжного інструменту Користувача (платіжні картки) з метою їх повторного використання в інтернет-магазині Мерчанта, тобто здійснення одноразової/повторюваної оплати.
  • 2.16. Оператор Платежів – агент зі здійснення платежів (еквайрер) або інший постачальник платіжних послуг, що співпрацює з Мерчантом у прийнятті карткових платежів та/або цифрових гаманців;
  • 2.17. Платіжні мережі – міжнародні платіжні організації, зокрема Visa, Mastercard та American Express;
  • 2.18. Постачальники токенізації – постачальники послуг токенізації мережі, зокрема Visa Token Service (VTS) та Mastercard Digital Enablement Service (MDES).

3. УКЛАДЕННЯ УГОДИ ТА РЕЄСТРАЦІЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ МЕРЧАНТА

  • 3.1. Merchant, який хоче укласти Договір, повинен:
    • 3.1.1. ввести правильні дані Merchanta у відповідну форму, принаймні ті дані, які позначені як обов’язкові;
    • 3.1.2. ознайомитися та прийняти зміст Правил, а потім надіслати заповнену форму за допомогою кнопки «Зареєструватися» або аналогічної.
  • 3.2. Безпосередньо після відправки реєстраційної форми на умовах, описаних у п. 3.1 вище, Постачальник створює індивідуальний Обліковий запис Merchanta в Системі, реєстрація завершена, і між Постачальником та Merchantом укладається Договір. З цього моменту Merchant може увійти в Панель Merchanta на головній сторінці Сервісу, вказавши адресу електронної пошти та SMS-код, надісланий на вказаний номер телефону.
  • 3.3. Обліковий запис Merchanta може бути зареєстрований виключно фізичною особою, яка має повну правоздатність, а також – у випадку юридичних осіб та організаційних одиниць, які не є юридичними особами, яким закон надає правоздатність – має повноваження для взяття зобов’язань і набуття прав у сфері, що дозволяє прийняття Правил від імені Merchanta. Якщо Постачальник матиме сумніви щодо повноважень особи, яка реєструє Обліковий запис Merchanta, може запросити Merchanta надати такі повноваження або документи, що підтверджують право діяти від його імені, призупинити Обліковий запис Merchanta до отримання інформації або документів, які підтверджують повноваження, або вжити інші заходи для роз’яснення сумнівів, і також може видалити Обліковий запис Merchanta.
  • 3.4. Постачальник не передбачає можливості реєстрації Облікового запису Merchanta з використанням псевдоніма або анонімно.
  • 3.5. Merchant може мати тільки один Обліковий запис.
  • 3.6. Зміна даних Merchanta можлива в Панелі Merchanta. Постачальник може вимагати надання йому відповідних документів, що підтверджують доцільність зміни даних, включаючи підтвердження зміни реєстраційних даних Merchanta. Зміна даних не може бути викликана передачею Merchantом якихось прав або обов’язків, що випливають з Договору, третій стороні, якщо Merchant не отримав попередньо згоду на таку передачу відповідно до п. 13.4. Правил.
  • 3.7. Постачальник повідомляє, що надання третім особам даних для входу може призвести до неправомірного використання даних Merchanta. У випадку надання третім особам згаданих даних для використання на умовах, описаних у попередньому реченні, Постачальник вважатиме всі дії, виконані цими третіми особами, діями Merchanta, якщо тільки обставини конкретної дії, вчиненої з використанням указаних даних, не вказуватимуть на неправомірне використання цих даних третьою особою. Постачальник не несе відповідальності за будь-які наслідки надання Merchantом або його представниками даних для входу третім особам.

4. ВИКОРИСТАННЯ СИСТЕМИ SIMPLY.IN

  • 4.1. Використання Системи можливе за умови виконання технічних вимог кінцевим пристроєм і телекомунікаційною системою, якою користується Merchant. Інтеграція Системи з системою Merchant можлива після завантаження Плагіна Simply.IN з сайту постачальника та встановлення його на веб-сайті Merchant. Технічні вимоги та інструкція щодо встановлення і інтеграції Плагіна доступні в Панелі Merchanta.
  • 4.2. Для користування Сервісом необхідне обладнання і комп’ютерна система, що відповідають наступним мінімальним технічним вимогам:
    • 4.2.1. пристрій з доступом до Інтернету, що дозволяє правильно відображати інтерфейс Сервісу;
    • 4.2.2. активний обліковий запис електронної пошти (для реєстрації та доступу до функцій, доступних зареєстрованим Merchant);
    • 4.2.3. встановлений і оновлений до найновішої версії браузер Chrome, Firefox, Safari або Opera;
    • 4.2.4. встановлена і вмикнена підтримка мови JavaScript та вмикнена підтримка файлів cookies (необхідних для правильного відображення Сервісу).
  • 4.3. Для користування Додатком необхідне обладнання і комп’ютерна система, що відповідають наступним мінімальним технічним вимогам:
    • 4.3.1. доступ до Інтернету;
    • 4.3.2. мобільний пристрій з оновленою системою iOS або Android;
    • 4.3.3. активний обліковий запис електронної пошти.
  • 4.4. Всі авторські майнові права на Обліковий запис Merchant, Систему та Плагін Simply.IN, що є творами, за винятком елементів, що походять з так званого відкритого програмного забезпечення (open source), належать Постачальнику послуг. Елементи відкритого програмного забезпечення були імплементовані в Систему та поширюються у рамках Системи згідно з умовами ліцензій, що визначають правила їх експлуатації.
  • 4.5. Merchant зобов’язується дотримуватися визначених в Регламенті умов і правил користування Послугами, включаючи дотримання правил ліцензії на використання програмного забезпечення, що входить до складу Послуг, якщо це визначено в Регламенті. Merchant усвідомлює, що невиконання цього зобов’язання може призвести до порушення майнових авторських прав та притягнення Merchanta до правової відповідальності у зв’язку з цим.
  • 4.6. На час дії Договору Постачальник послуг надає Merchant необмежену територіально, платну та невиключну ліцензію на користування Обліковим записом Merchant, Системою та Плагіном Simply.IN згідно з їх призначенням, без права надання подальшої ліцензії. Ліцензія надає Merchant право використовувати Обліковий запис Merchant, а також на тимчасове множення Системи та Плагіна Simply.IN на електронному пристрої в будь-якій формі через їх відображення та застосування, а щодо Плагіна Simply.IN – також зберігання, з метою ведення інтернет-продажів.
  • 4.7. Забороняється надання або обробка Merchant з використанням Сервісу чи Додатка незаконного контенту. У разі використання формулярів, що доступні в Сервісі чи Додатку, Merchant зобов’язаний надавати правдиві та коректні дані. Під незаконним контентом слід розуміти, зокрема, зміст:
    • 4.7.1. що порушує чинний закон, зокрема шляхом пропаганди, схвалення або підбурювання до тероризму, сексуальної експлуатації або жорстокості щодо дітей або дорослих, організованої злочинності, торгівлі людьми або завдання шкоди здоров’ю;
    • 4.7.2. що закликає до ненависті на основі національних, етнічних, расових, релігійних відмінностей або через безвірництво;
    • 4.7.3. що пропагує фашистський або інший тоталітарний режим держави;
    • 4.7.4. що порушує особисті або майнові права третіх осіб, включаючи права інтелектуальної власності;
    • 4.7.5. що порушує приватність третіх осіб.
  • 4.8. У разі отримання Постачальником послуг наказу вжити заходів проти певного незаконного контенту, наданого або оброблюваного Merchant з використанням Сервісу чи Додатку, виданого відповідними національними судовими або адміністративними органами, Постачальник послуг може вжити заходів, про які йдеться у п. 6.4–6.5 Регламенту. Постачальник послуг поінформує Merchant про вжиті дії не пізніше, ніж у момент їх вжиття, хіба що наказ вимагає іншого моменту повідомлення чи забороняє повідомлення.
  • 4.9. У рамках користування Системою Merchant дозволяє особам, що користуються його сайтом, реєструватися в Системі як Користувач.
  • 4.10. Умови користування Сервісом і Додатком визначаються Регламентом Simply.IN для Користувачів.
  • 4.11. Merchant може прийняти рішення про інтеграцію з Системою в частині автоматичного заповнення форм. У разі прийняття такого рішення Постачальник послуг за допомогою Системи буде автоматично заповнювати форми, що надаються на веб-сайті або в мобільному додатку Merchant, виступаючи в такому випадку як представник Користувача, на підставі відповідного повноваження, наданого йому відповідним Користувачем. Інтеграція, про яку йдеться у попередньому реченні, також включає можливість відзначення Постачальником послуг від імені Користувача полів згоди, чекбоксів, необхідних Merchant (обов’язкових) для укладення законно обов’язкової угоди між Користувачем та Merchant, при чому Merchant усвідомлює, що остаточне заявлення про укладення такої угоди здійснює сам Користувач через функціональність комп’ютерної системи. Постачальник послуг забезпечує фіксацію доказів повноважень та заявлення волі Користувача, зокрема: часовий штамп, IP-адреса, ідентифікатор пристрою/браузера, ідентифікатор сесії, обсяг переданих даних і відзначених полів, а також ідентифікатор версії форми. Merchant підтверджує, що обов’язкові згоди, необхідні для укладення угоди з Користувачем, відрізняються від факультативних згод, і що без явної авторизації Користувача в інтерфейсі Simply.IN факультативні згоди (зокрема, маркетингові) не відзначаються. Логи, про які йдеться вище, зберігаються протягом 5 років від дня їх фіксації, не коротше ніж до строку позовної давності претензій, пов’язаних із транзакціями, у зв’язку з якими вони були зібрані.
  • 4.12. Merchant може користуватися додатковою функціональністю Системи, а саме Цифровим гаманцем Simply.IN для приймання карткових платежів від Користувачів.
  • 4.13. Послуга працює відповідно до стандартів платіжних організацій Visa, Mastercard та – в частині акцепту – American Express для цифрових гаманців типу pass-through wallet та стандарту PCI DSS 4.0.
  • 4.14. Merchant усвідомлює, що платіжними інструментами, які зберігаються, є платіжні картки з марками Visa, Mastercard або American Express (дебетові, кредитні, препейдні) як фізичні, так і віртуальні, видані банківськими, так і небанківськими емітентами карт, що діють за ліцензією організацій Visa або Mastercard або American Express у всьому світі.
  • 4.15. Послуга Цифрового гаманця Simply.IN не є платіжною послугою і не вимагає дозволів Комісії нагляду за фінансовими ринками або інших органів, оскільки є так званою послугою, що надається постачальником технічних послуг, підтримуючих надання платіжних послуг (ст. 6 п. 10 Закону про платіжні послуги).
  • 4.16. Проте для функціонування цієї послуги необхідно, щоб Merchant:
    • 4.16.1. мав активний договір з будь-яким Оператором Платежів, що надає йому можливість акцепту карткових платежів в системах, зазначених в п. 4.14;
    • 4.16.2. здійснив технічну інтеграцію відповідно до документації, наданої Постачальником послуг.
  • 4.17. Merchant підтверджує, що розуміє основні принципи дії Цифрового гаманця Simply.IN як pass-through wallet, а отже, підтверджує, що розуміє, що Постачальник послуг не бере участі у грошових переказах у платіжній транзакції, а лише в потоці інформації, тому єдиним відповідальним суб’єктом за грошові розрахунки з Merchant за карткові транзакції залишається його Оператор Платежів.

5. ДОВІРЕНІСТЬ І СПІВПРАЦЯ З ОПЕРАТОРАМИ ПЛАТЕЖІВ

  • 5.1. Надання довіреності. З моменту акцептації Регламенту Merchant надає Simply.IN sp. z o.o. родову довіреність на дію від імені і на користь Merchanta, у відносинах з Операторами Платежів, Картковими Мережами та Постачальниками Токенізації, в рамках всіх фактичних та юридичних дій, необхідних для запуску, конфігурації, підтримки та оптимізації обробки транзакцій, здійснюваних з використанням Системи та/або Цифрового Гаманця Simply.IN та пов’язаних рішень. Довіреність охоплює, зокрема, але не виключно:
    • a) подання заявок на включення/конфігурацію функцій (наприклад, network tokenization, stored credentials, COF/MIT/CIT, 3-D Secure/DS, recurring, credential-on-file, циклічні оновлення, профілювання BIN),

      b) подання заявок на включення в білого списку/надання IP-адрес, доменів, сертифікатів та ключів, необхідних для інтеграції,

      c) передача та підтвердження інформації та документів, необхідних Операторами Платежів/Мережами/Постачальниками Токенізації, включаючи, зокрема, актуальні підтвердження відповідності PCI DSS (разом з AOC/ROC/SAQ), описи архітектури, політики безпеки, реєстри відповідності, технічні заяви,

      d) участь у тестових та виробничих процесах, включаючи ініціювання та прийняття інтеграційних, сертифікаційних тестів, а також надання відповідей на технічні/комплаєнс-запити,

      e) погодження технічних параметрів транзакцій та потоків (маршрутизація, ідентифікатори MID/TID, MCC, формати даних, транзакційні флаги, профілі ризику/шахрайства),

      f) подання заявок на активацію та конфігурацію функцій у гаманцях і/або платіжних стінах, наданих Операторами Платежів (включаючи Apple Pay/Google Pay, якщо Merchant їх використовує),

      g) поточну операційну та технічну переписку та отримання зворотної інформації.

  • 5.2. Обмеження довіреності. Довіреність не надає Simply.IN право:
    • a) змінювати фінансові умови договору Merchanta з Оператором Платежів (включаючи ставки interchange, scheme fees, комісії акцептанта або провізії),

      b) брати на себе фінансові зобов’язання від імені Merchanta, змінювати розрахункові рахунки, приймати платежі, належні Merchant’у, чи припиняти/змінювати його угоди з Операторами Платежів,

      c) здійснювати заяви в межах, які за обов’язковими законодавчими положеннями вимагають особливої форми (наприклад, нотаріального акту) або окремої особливої довіреності.

  • 5.3. Згоди та розкриття інформації. Merchant уповноважує своїх Операторів Платежів, Карткові Мережі та Постачальників Токенізації надання Simply.IN інформації та документів, необхідних для виконання дій, зазначених у пункті 2, зокрема: ідентифікаторів акцептанта (MID/TID), MCC, даних точок акцепту, URL/доменів, інтеграційних параметрів, технічних специфікацій, статусів сертифікації та інформації про стан активації функціональності (включаючи токенізацію мережі). Уповноваження охоплює також передачу інформації, що становить комерційну таємницю, в необхідному обсязі, з дотриманням конфіденційності з боку Simply.IN.
  • 5.4. Форма та строки дії. Довіреність є наданою на строк дії Договору та припиняється з моменту його розірвання або відкликання довіреності Merchant’ом. Відкликання вимагає документальної форми (електронна пошта з адреси, призначеної для Рахунку Merchant’a) і набирає чинності через 7 днів з моменту доставки, без впливу на дійсність раніше здійснених дій.
    5.5. Подальші підтвердження. На вимогу Оператора Платежів/Мережі/Постачальника Токенізації Merchant невідкладно підпише та передасть додаткову форму або лист довіреності в змісті, що відповідає цим положенням, якщо це необхідно для проведення певного процесу.
  • 5.6. Обов’язки Merchant’a. Merchant забезпечить Simply.IN доступ до інформації та ресурсів, необхідних для виконання довіреності (включаючи актуальні дані про компанію, контактні дані, політики безпеки, інформацію про конфігурацію платіжних шлюзів) та необхідних тестових/виробничих середовищ у сфері інтеграції.
  • 5.7. Відповідальність. Simply.IN виконує дії за довіреністю з належною старанністю професіонала. Simply.IN не несе відповідальності за рішення Операторів Платежів/Мереж/Постачальників Токенізації, затримки з їх боку чи наслідки неправильних або неповних даних, наданих Merchant’ом.
  • 5.8. Пріоритет положень. Положення цього розділу є доповненням до розділів, що стосуються використання Системи та Цифрового Гаманця Simply.IN, та не порушують інших положень Регламенту, включаючи ті, що стосуються характеру послуг Simply.IN як послуг технічного постачальника.

6. ПЛАТЕЖІ

  • 6.1. Merchant зобов’язаний своєчасно сплачувати належні Simply.IN збори. Суми зборів вказані у Прейскуранті або в інших місцях на Сервісі і, якщо інше не зазначено, вказані за нетто ставкою, до якої слід додати ПДВ у розмірі, що діє на момент виставлення рахунку-фактури ПДВ.
  • 6.2. Постачальник має право здійснювати вирахування платежів, належних Merchant від Постачальника за реєстрацію Користувача у Системі через сайт Merchant, з платежів, що належать Постачальнику за надання Послуг.
  • 6.3. Merchant уповноважує Постачальника виставляти та надсилати електронні рахунки без підпису Merchant на електронну адресу, прив’язану до Аккаунта. Незважаючи на попереднє речення, Постачальник може виставити рахунок у паперовій (традиційній) формі, зокрема, у разі виникнення проблем, що унеможливлюють виставлення електронних рахунків.
  • 6.4. Після набрання чинності нормами про обов’язкове користування Національною Системою e-Invoices, Постачальник буде виставляти рахунки з використанням цієї Системи. Merchant висловлює згоду на отримання рахунків в цій Системі.
  • 6.5. У разі затримки будь-якого платежу, належного Постачальнику у рамках Договору, Постачальник має право нараховувати відсотки за затримку на максимальний рівень.
  • 6.6. Постачальник має право звертатися до Merchant (включаючи на номер телефону, вказаний при реєстрації Аккаунта) з метою нагадування про прострочені платежі.
  • 6.7. Постачальник залишає за собою право змінювати розмір Зборів без пояснень, вводити нові та скасовувати існуючі Послуги, проводити та скасовувати промоційні акції.

7. СТРОК ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

  • 7.1. Угода укладається на невизначений строк.
  • 7.2. Мерчант може, в будь-який момент і без зазначення причини, призупинити або відновити обліковий запис Мерчанта шляхом відповідного вибору в Панелі Мерчанта.
  • 7.3. Мерчант може, в будь-який момент і без зазначення причини, ініціювати видалення облікового запису Мерчанта, надіславши повідомлення на електронну адресу Постачальника послуг. Видалення облікового запису Мерчанта відбувається до 14 днів від дня ініціювання видалення облікового запису Мерчантом, до цього часу Мерчант не має доступу до облікового запису, а плата не стягується.
  • 7.4. Постачальник послуг може призупинити обліковий запис Мерчанта в наступних випадках:
    • 7.4.1. затримка в оплаті винагороди – доки Мерчант не здійснить платіж;
    • 7.4.2. підозра на несанкціонований доступ до облікового запису Мерчанта – доки не усунуться підстави підозри несанкціонованого доступу до облікового запису;
    • 7.4.3. підозра на порушення закону з використанням облікового запису Мерчанта;
    • 7.4.4. порушення Мерчантом положень Регламенту;
    • 7.4.5. встановлення Постачальником послуг, що Мерчант використовує Систему в спосіб, що порушує чинні політики прийнятного використання Системи;
    • 7.4.6. встановлення Постачальником послуг, що Мерчант використовує Систему у спосіб, несумісний із припущеннями, цілями або обсягом діяльності Системи.
  • 7.5. Постачальник послуг може розірвати Угоду і безповоротно видалити обліковий запис Мерчанта з негайним ефектом у випадку призупинення облікового запису, що триває 12 місяців.
  • 7.6. У випадках, зазначених у п. 6.4 вище, а також у п. 6.5 вище, Постачальник послуг також або альтернативно має право накласти обмеження на видимість певної інформації, наданої Користувачем, або видалити її.
  • 7.7. Під час призупинення облікового запису Мерчанта користування Системою є обмеженим, а потік даних зупинений. Призупинення облікового запису Мерчанта не викликає змін у його налаштуваннях або видалення даних, збережених там.
  • 7.8. Нема можливості відновити видалений обліковий запис Мерчанта або повернути Мерчанту дані, збережені в рамках видаленого облікового запису. Видалення облікового запису Мерчанта прирівнюється до розірвання Угоди.
  • 7.9. Постачальник послуг має право контактувати з Мерчантом під час призупинення облікового запису Мерчанта або протягом 60 днів після видалення облікового запису, за ініціативою Мерчанта, з метою з’ясування причин відповідно призупинення або видалення облікового запису Мерчанта, а також отримання думки Мерчанта про Систему або інші Послуги.
  • 7.10. Постачальник послуг може призупинити надання послуг Мерчанту або розірвати їх негайно в частині, що стосується прийому платежів Мерчантом за допомогою цифрового гаманця Simply.IN, якщо Постачальник послуг має обґрунтовані підозри, що він використовується для відмивання грошей, шахрайства або інших злочинів.

8. РЕКЛАМАЦІЇ

  • 8.1. Усі рекламації щодо несправностей у роботі Системи, включаючи зауваження щодо роботи Сервісу або Додатку, можуть бути подані Постачальнику послуг:
    • 8.1.1. електронною поштою на адресу support@simply.in
    • 8.1.2. або через контактну форму, доступну на Сервісі.
  • 8.2. Рекламації розглядаються без зволікань, у термін не більше ніж 14 календарних днів з дня їх подання. Відповідь буде надіслана тим самим каналом інформації, яким була направлена рекламація Постачальнику послуг.
  • 8.3. Постачальник послуг може вимагати від Мерчанта надання додаткової інформації у випадку, якщо цього вимагає розгляд рекламації.
  • 8.4. Якщо розгляд рекламації вимагає додаткових пояснень або інформації, про які йдеться в пункті 8.3, термін з пункту 8.2 продовжується до часу їх отримання та необхідного роз’яснення обставин, про що Постачальник послуг повідомить Мерчанта з вказівкою прогнозованого строку надання остаточної відповіді.

9. ЗАВЕРШЕННЯ ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМИ

  • 9.1. Постачальник послуг може завершити надання послуги доступу до Системи у будь-який час з вагомої причини, якою є:
    • 9.1.1. зміна загальнообов’язкових правових норм, що мають прямий вплив на функціонування Системи і вимагають її закриття;
    • 9.1.2. економічна неефективність функціонування Системи;
    • 9.1.3. винесення рішення або ухвали судом або уповноваженим органом публічної влади щодо Системи і яке вимагає її закриття.
  • 9.2. Про завершення функціонування Системи Постачальник послуг повідомить Мерчанта через повідомлення на Сервісі та Додатку, а також електронною поштою або повідомленням SMS, з вказівкою дати завершення функціонування Системи, причому цей термін не може бути раніше ніж 30 (тридцять) днів з дати надсилання повідомлення, якщо тільки термін завершення функціонування Системи, згаданий у пункті 9.1.3. вище, не є коротшим.

10. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

  • 10.1. Постачальник послуг обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) № 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних, а також про скасування директиви 95/46/WE (загальний регламент про захист даних) у цілях, пов’язаних з наданням Послуг.
  • 10.2. Для належного надання Послуг Мерчант надає Постачальнику послуг персональні дані, внесені Користувачем. Мерчант несе повну відповідальність перед Користувачем за виконання своїх обов’язків як адміністратора, що випливають із загального регламенту про захист даних та інших відповідних правових актів.
  • 10.3. Користування функціональністю прийому платежів за допомогою цифрового гаманця Simply.IN не викликає обробки Постачальником послуг будь-яких додаткових персональних даних Мерчанта, а також не викликає, що Мерчант обробляє якісь додаткові дані Користувачів.

11. ПОВНОВАЖЕННЯ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОСТАЧАЛЬНИКА ПОСЛУГ

  • 11.1. Формування, розвиток і підтримка Системи є виключними правами Постачальника послуг. Постачальник послуг має, зокрема, право тимчасово обмежувати та видаляти окремі функціональності Системи.
  • 11.2. Постачальник послуг не несе відповідальності за:
    • 11.2.1. перерви в роботі Системи, що виникають з причин, які лежать на стороні Торговця, і які не залежать від Постачальника послуг,
    • 11.2.2. перерви в роботі Системи, які виникли з причин, незалежних від Постачальника послуг, і які є наслідком форс-мажору,
    • 11.2.3. технічні проблеми або перешкоди, що виникли з причин, які лежать на стороні Торговця, що ускладнюють або унеможливлюють використання Системи,
    • 11.2.4. збитки, завдані будь-яким Торговцем в результаті порушення ним прав третіх осіб;
    • 11.2.5. збитки, понесені Торговцем у зв’язку з блокуванням або видаленням з Системи Облікового запису Торговця у зв’язку з порушенням цим Торговцем положень Регламенту або загальноприйнятих правових норм.
  • 11.3. Постачальник послуг не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Договору:
    • 11.3.1. в межах, в яких Торговець сприяв виникненню або збільшенню збитку;
    • 11.3.2. в межах, в яких збиток був відшкодований третьою особою;
    • 11.3.3. в межах, в яких збиток виник у зв’язку зі змінами в законодавстві або виданням рішення чи постанови органу, установи, суду або трибуналу;
    • 11.3.4. в межах, в яких збиток виник з причин, незалежних від Постачальника послуг, зокрема від настання форс-мажору;
    • 11.3.5. в межах, в яких збиток виник внаслідок вжиття Постачальником послуг заходів, що мають на меті забезпечення стабільності інфраструктури Системи.
  • 11.4. Постачальник послуг не несе відповідальності за втрачені вигоди Торговця та збитки, які не перебувають у безпосередньому нормальному причиновому зв’язку з дією або бездіяльністю Постачальника послуг.
  • 11.5. Постачальник послуг має право частково або повністю відключити функціонування Системи з метою її ремонту або модернізації, при цьому Постачальник послуг зобов’язується мінімізувати час, протягом якого відбудеться часткове або повне відключення функціонування Системи. У випадку повного відключення функціонування Системи для ремонту або модернізації, Постачальник послуг розмістить відповідне повідомлення на Сайті та в Додатку.
  • 11.6. Загальна відповідальність Постачальника послуг за Договором, незалежно від правової основи, обмежена сумою, що дорівнює сумі Платежів, сплачених Торговцем на користь Постачальника послуг протягом 12 місяців, що передували події, що викликала збитки, але не більше ніж 20.000,00 PLN. Торговець зобов’язується звільнити Постачальника послуг від відповідальності (індемніфікувати) за претензії третіх осіб, що виникають з: (i) незаконного контенту, наданого Торговцем; (ii) порушення прав третіх осіб; (iii) несанкціонованого використання Системи; (iv) порушення обов’язків Торговця, що виникають з цього Регламенту.

12. ЗМІНИ ДО РЕГЛАМЕНТУ

  • 12.1. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати Регламент у будь-який час.
  • 12.2. У випадку змін у Регламенті, Постачальник послуг надасть єдиний текст Регламенту шляхом його публікації в рамках Сайту або повідомлення, надісланого Торговцю на адресу електронної пошти, приписану до Облікового запису Торговця, що Постачальник послуг і Торговець визнають за внесення повідомлення про зміну Регламенту до засобу електронного зв’язку таким чином, щоб Торговець міг ознайомитися з його змістом. Зміни до Регламенту набувають чинності через 14 днів з дати надання Торговцю тексту зміненого Регламенту. У випадку заперечення Торговця проти запропонованих змін, Торговець повинен видалити Обліковий запис Торговця до дати набуття чинності змін. Відсутність заперечень Торговця проти змін означає їх прийняття.

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

  • 13.1. Регламент набирає чинності 1 жовтня 2025 року.
  • 13.2. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються відповідні положення польського права.
  • 13.3. Судом, компетентним для вирішення спорів між Постачальником послуг і Торговцем, що витікають чи пов’язані з Договором, є суд, територіально компетентний для Постачальника послуг.
  • 13.4. Торговець не має права передавати будь-які права або обов’язки, що випливають з Договору, третій стороні без попереднього погодження від Постачальника послуг, наданого в документарній (в тому числі електронній) або письмовій формі під загрозою недійсності. Постачальник послуг може передавати права або обов’язки, що випливають з Договору, третій особі без попередньої згоди Торговця.
  • 13.5. Якщо будь-яке з положень Регламенту виявиться недійсним повністю або частково, безрезультатним або невиконуваним, тільки таке положення залишається недійсним повністю або частково, безрезультатним або невиконуваним, а інші положення залишаються в силі.

Зміст

Інші документи