Reglamento de servicios SIMPLY.IN para comerciantes

1. INFORMACIÓN BÁSICA

  • 1.1. El presente Reglamento establece las condiciones de cooperación entre Simply.IN y los Comerciantes, en particular las reglas de uso del Sistema Simply.IN y los Servicios prestados a través de él.
  • 1.2. El proveedor de los Servicios y propietario del Sistema es Simply.IN sociedad de responsabilidad limitada con sede en Łódź (en adelante: «Proveedor de Servicios» o «Simply.IN»).
  • 1.3. El contacto con el Proveedor de Servicios se realiza a través de:
    • 1.3.1. dirección de correo electrónico: support@simply.in;
    • 1.3.2. 1.3.2. al número de teléfono: +48 607 50 90 09;
    • 1.3.3. dirección: ul. Bratysławska 10 m. 26, 94-040 Łódź;
    • 1.3.4. formulario de contacto disponible en el sitio del Servicio.
  • 1.4. El Proveedor de Servicios ha designado un punto de contacto que permite la comunicación directa por vía electrónica para los organismos de los estados miembros, la Comisión Europea y el Consejo de Servicios Digitales – correo electrónico DSAcontact@simply.in.
  • 1.5. El contacto con el Proveedor de Servicios es posible en polaco o inglés.
  • 1.6. Este Reglamento está disponible continuamente en el pie de página del Servicio y en la Aplicación, de manera que permite obtener, reproducir y conservar su contenido imprimiéndolo o guardándolo en cualquier momento en un soporte duradero. El Reglamento también se entrega a los Comerciantes en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro.
  • 1.7. El Reglamento y los Servicios Electrónicos están dirigidos exclusivamente a Comerciantes que son empresarios en el sentido de la legislación vigente, que poseen plena capacidad para realizar actos jurídicos, en particular aquellos dedicados a la venta por Internet. Al aceptar el Reglamento, el Comerciante declara que posee el estatus de empresario y plena capacidad para realizar actos jurídicos, y que el Acuerdo tiene un carácter profesional para él. El Proveedor de Servicios tiene el derecho de condicionar el inicio o la continuación de la prestación de Servicios a la presentación por parte del Comerciante de una declaración separada, mencionada en la oración anterior, en forma electrónica.

2. DEFINICIONES

  • 2.1. Aplicación – aplicación móvil llamada Simply.IN diseñada para ser instalada en el dispositivo móvil del Usuario con sistema operativo Android o iOS, a través de la cual el Comerciante puede usar los servicios y funcionalidades del Sistema.
  • 2.2. Lista de precios – documento que establece los precios de los Servicios, disponible en la página https://simply.in/pricing. En caso de que los precios de los Servicios se hayan acordado entre el Comerciante y el Proveedor de Servicios de manera individual, la Lista de Precios aplicable a dicho Comerciante está disponible en su Panel del Comerciante.
  • 2.3. Cuenta del Comerciante – cuenta del Comerciante registrada en el Sistema. Tras el registro en el Sistema, el Comerciante obtiene acceso a todas las funcionalidades disponibles de la Cuenta.
  • 2.4. Panel del Comerciante – panel proporcionado al Comerciante registrado en el Sistema, permitiendo el uso de las funcionalidades de la Cuenta del Comerciante.
  • 2.5. Comerciante – persona física, entidad organizativa sin personalidad jurídica o persona jurídica que ha celebrado un Acuerdo con el Proveedor de Servicios o que realiza acciones para celebrarlo.
  • 2.6. Simply.IN o Proveedor de Servicios – Simply.IN sociedad de responsabilidad limitada con sede en Łódź (94-040), ul. Bratysławska 10/26, inscrita en el registro de empresarios del Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito para Łódź-Śródmieście en Łódź, XX Departamento del Registro Nacional de Tribunales, bajo el número KRS: 0001031339, REGON: 525060145, NIP: 7272868199, capital social: 150.000 PLN.
  • 2.7. Representante del Comerciante – persona autorizada o facultada para representar al Comerciante, que en su nombre y por su cuenta acepta los términos de prestación de Servicios sobre la base del Reglamento.
  • 2.8. Reglamento – este Reglamento de prestación de Servicios utilizando el Sistema.
  • 2.9. Sistema – software Simply.IN creado, mantenido y proporcionado por el Proveedor de Servicios, que permite recordar los datos del Usuario durante las compras en línea en el sitio web del Comerciante y mejora la realización de dichas compras, accesible a través del Servicio o Aplicación.
  • 2.10. Servicio – servicio de internet gestionado por el Proveedor de Servicios en la dirección https://simply.in/, a través del cual el Comerciante puede utilizar los servicios y funcionalidades del Sistema.
  • 2.11. Plugin Simply.IN – módulo adicional instalado en el sitio web del Comerciante, que permite usar el Sistema.
  • 2.12. Acuerdo – acuerdo de cooperación firmado entre Simply.IN y el Comerciante, que el Comerciante celebra con Simply.IN en relación con su actividad comercial, cuyos términos establece el Reglamento.
  • 2.13. Servicios – servicios definidos en el Reglamento, que Simply.IN proporciona electrónicamente.
  • 2.14. Usuario – cualquier persona física que utiliza el Sistema a través del Servicio o Aplicación.
  • 2.15. Cartera digital Simply.IN – funcionalidad del Sistema que permite guardar los datos del instrumento de pago del Usuario (tarjetas de pago) para su reutilización en la tienda en línea del Comerciante, es decir, realizar un pago único/recurrente.
  • 2.16. Operador de Pagos – designa al agente de liquidación (adquirente) u otro proveedor de servicios de pago que colabora con el Comerciante en la aceptación de pagos con tarjetas y/o carteras digitales;
  • 2.17. Redes de Tarjetas – designa organizaciones internacionales de pago, en particular Visa, Mastercard y American Express;
  • 2.18. Proveedores de Tokenización – designa a los proveedores de servicios de tokenización de red, en particular Visa Token Service (VTS) y Mastercard Digital Enablement Service (MDES).

3. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y REGISTRO DE CUENTA DEL COMERCIANTE

  • 3.1. El Comerciante que desea celebrar un Contrato debe:
    • 3.1.1. ingresar los datos correctos del Comerciante en el formulario dedicado, al menos en lo que respecta a los datos marcados como obligatorios;
    • 3.1.2. leer y aceptar el contenido de los Términos y Condiciones, y luego enviar el formulario completado a través del botón «Regístrese» o uno similar.
  • 3.2. Inmediatamente después de enviar el formulario de registro según los principios descritos en el punto 3.1 anterior, el Proveedor del Servicio crea una Cuenta Individual del Comerciante en el Sistema, el registro se completa, y se celebra un Contrato entre el Proveedor del Servicio y el Comerciante. Desde ese momento, el Comerciante puede iniciar sesión en el Panel del Comerciante en la página principal del Servicio introduciendo su dirección de correo electrónico y el código SMS enviado al número de teléfono proporcionado.
  • 3.3. La Cuenta del Comerciante solo puede ser registrada por una persona física que tenga plena capacidad legal para realizar transacciones, y además, en el caso de personas jurídicas y entidades organizativas que no sean personas jurídicas a las que la ley conceda capacidad legal, que tenga autoridad para contraer obligaciones y adquirir derechos en la medida en que permita aceptar los Términos y Condiciones en nombre del Comerciante. En caso de que el Proveedor del Servicio tenga dudas sobre la autoridad de la persona que registra la Cuenta del Comerciante, puede solicitar al Comerciante que presente dicha autoridad o documentos que confirmen el derecho a actuar en nombre del Comerciante, suspender la Cuenta del Comerciante hasta que se obtenga información o documentos que confirmen la autoridad, tomar otras medidas para aclarar las dudas, y además, puede eliminar la Cuenta del Comerciante.
  • 3.4. El Proveedor del Servicio no prevé la posibilidad de registrar una Cuenta del Comerciante usando un seudónimo o de forma anónima.
  • 3.5. El Comerciante solo puede tener una Cuenta.
  • 3.6. El cambio de datos del Comerciante es posible en el Panel del Comerciante. El Proveedor del Servicio puede requerir la presentación de documentos apropiados que justifiquen el cambio de datos, incluyendo una confirmación del cambio de datos registrales del Comerciante. El cambio de datos no puede ser motivado por la transferencia de cualquier derecho u obligación del Comerciante derivados del Contrato a un tercero, a menos que el Comerciante haya obtenido previamente una autorización para dicha cesión de acuerdo con el punto 13.4 de los Términos y Condiciones.
  • 3.7. El Proveedor del Servicio informa que proporcionar a terceros los datos de inicio de sesión puede resultar en el uso no autorizado de los datos del Comerciante. En el caso de proporcionar a terceros los datos mencionados para uso bajo las condiciones descritas en la oración anterior, el Proveedor del Servicio considerará cualquier acción realizada por estos terceros como acciones del Comerciante, a menos que las circunstancias de la acción específica realizada con los datos mencionados indiquen un uso no autorizado de estos datos por parte de un tercero. El Proveedor del Servicio no se hace responsable de ninguna consecuencia que derive de que el Comerciante o sus representantes proporcionen datos de inicio de sesión a terceros.

4. USO DEL SISTEMA SIMPLY.IN

  • 4.1. El uso del Sistema es posible bajo la condición de cumplir con los requisitos técnicos por parte del dispositivo final y el sistema de telecomunicaciones utilizado por el Comerciante. La integración del Sistema con el sistema del Comerciante es posible después de descargar el Plugin Simply.IN desde el sitio del proveedor e instalarlo en el sitio web del Comerciante. Los requisitos técnicos y la instrucción de instalación e integración del Plugin están disponibles en el Panel del Comerciante.
  • 4.2. Para utilizar el Servicio es necesario contar con un equipo y sistema informático que cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
    • 4.2.1. un dispositivo con acceso a Internet que permita la correcta visualización de la interfaz del Servicio;
    • 4.2.2. una cuenta de correo electrónico activa (en el alcance del registro y acceso a las funcionalidades proporcionadas a Comerciantes registrados);
    • 4.2.3. navegador web Chrome, Firefox, Safari u Opera instalado y actualizado a la versión más reciente;
    • 4.2.4. soporte para el lenguaje JavaScript instalado y activado, y soporte para cookies activadas (necesarias para la correcta visualización del Servicio).
  • 4.3. Para usar la Aplicación es necesario contar con un equipo y sistema informático que cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
    • 4.3.1. acceso a Internet;
    • 4.3.2. dispositivo móvil con sistema iOS o Android actualizado;
    • 4.3.3. cuenta de correo electrónico activa.
  • 4.4. Todos los derechos de autor sobre la Cuenta del Comerciante, el Sistema y el Plugin Simply.IN que constituyen obras, con la excepción de elementos provenientes del llamado software de código abierto (open source), pertenecen al Proveedor de Servicios. Los elementos de software abierto han sido implementados en el Sistema y se distribuyen dentro del Sistema de acuerdo con los términos de la licencia que determinan las condiciones de su explotación.
  • 4.5. El Comerciante está obligado a cumplir con los términos y condiciones de uso de los Servicios establecidos en los Términos, incluidos los términos de la licencia para el uso del software de código abierto incluido en los Servicios, si se especifica en los Términos. El Comerciante reconoce que el incumplimiento de esta obligación puede resultar en infracciones de derechos de autor y conllevar la responsabilidad legal del Comerciante.
  • 4.6. Durante la vigencia del Acuerdo, el Proveedor de Servicios otorga al Comerciante una licencia no exclusiva, territorialmente ilimitada y con cargo para utilizar la Cuenta del Comerciante, el Sistema y el Plugin Simply.IN de acuerdo con su propósito, sin derecho a sublicenciar. La licencia autoriza al Comerciante a utilizar la Cuenta del Comerciante y a replicar temporalmente el Sistema y el Plugin Simply.IN en un dispositivo electrónico y en cualquier forma mediante su visualización y uso, y con respecto al Plugin Simply.IN, también su almacenamiento, para realizar ventas en línea.
  • 4.7. Está prohibido suministrar o procesar, por parte del Comerciante, contenidos ilegales utilizando el Servicio o la Aplicación. En el caso de utilizar los formularios proporcionados en el Servicio o la Aplicación, el Comerciante está obligado a proporcionar datos verdaderos y correctos. Los contenidos ilegales se refieren en particular a contenidos que:
    • 4.7.1. infringen la ley vigente, incluyendo la promoción, alabanza o incitación al terrorismo, explotación sexual o crueldad hacia niños o adultos, crimen organizado, trata de personas o causar daño a la salud;
    • 4.7.2. incitan al odio sobre la base de diferencias nacionales, étnicas, raciales, religiosas o por la falta de religión;
    • 4.7.3. promuevan un régimen fascista u otro totalitario;
    • 4.7.4. infrinjan derechos personales o patrimoniales de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;
    • 4.7.5. infrinjan la privacidad de terceros.
  • 4.8. En caso de recibir una orden de emprender acciones contra un contenido ilegal específico suministrado o procesado por el Comerciante usando el Servicio o la Aplicación, emitida por autoridades judiciales o administrativas nacionales competentes, el Proveedor de Servicios podrá emprender las acciones mencionadas en los puntos 6.4–6.5 de los Términos. El Proveedor de Servicios informará al Comerciante sobre las acciones tomadas a más tardar en el momento en que se tomen dichas acciones, a menos que la orden requiera notificación en otro momento o prohíba la notificación.
  • 4.9. Al utilizar el Sistema, el Comerciante permite a las personas que usan su sitio registrarse en el Sistema como Usuarios.
  • 4.10. Los términos de uso del Servicio y de la Aplicación se especifican en los Términos de Simply.IN para Usuarios.
  • 4.11. El Comerciante puede decidir sobre la integración con el Sistema en el ámbito del llenado automático de formularios. En caso de tomar esa decisión, el Proveedor de Servicios a través del Sistema llenará automáticamente los formularios disponibles en el sitio web o en la aplicación móvil del Comerciante, actuando en ese caso como apoderado del Usuario, sobre la base de la debida autorización otorgada por el Usuario correspondiente. La integración mencionada en la oración anterior también incluye la posibilidad de que el Proveedor de Servicios en nombre del Usuario marque campos de consentimiento, casillas requeridas por el Comerciante (obligatorios) para la celebración de un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y el Comerciante, aunque el Comerciante reconoce que la declaración final sobre la celebración de dicho contrato es hecha por el mismo Usuario, a través de la funcionalidad del sistema informático. El Proveedor de Servicios garantiza la conservación de la prueba de facultades y de las declaraciones de intención del Usuario, incluyendo al menos: marca de tiempo, dirección IP, identificador del dispositivo/navegador, identificador de sesión, alcance de los datos transmitidos y campos marcados, así como el identificador de la versión del formulario. El Comerciante confirma que los consentimientos obligatorios requeridos para celebrar el contrato con el Usuario son distinguidos de los consentimientos facultativos y que sin la expresa autorización del Usuario en la interfaz Simply.IN no se marcan los consentimientos facultativos (en particular de marketing). Los registros mencionados anteriormente se almacenan por un período de 5 años desde el día de su conservación, no menos del tiempo de prescripción de reclamos relacionados con las transacciones para las cuales fueron recopilados.
  • 4.12. El Comerciante puede usar la funcionalidad adicional del Sistema, que es la Cartera digital Simply.IN para aceptar pagos con tarjeta de Usuarios.
  • 4.13. El Servicio opera de acuerdo con los estándares de las organizaciones de pago Visa, Mastercard, y – en el ámbito de aceptación – American Express para carteras digitales de tipo pass-through wallet y el estándar PCI DSS 4.0.
  • 4.14. El Comerciante reconoce que los instrumentos de pago guardados son tarjetas de pago con las marcas Visa, Mastercard o American Express (débito, crédito, prepago) tanto físicas como virtuales, emitidas por emisores de tarjetas de pago bancarios y no bancarios que operan bajo licencia de las organizaciones Visa o Mastercard o American Express en todo el mundo.
  • 4.15. El servicio de la Cartera digital Simply.IN no es un servicio de pago y no requiere que el Proveedor de Servicios tenga licencias de la Comisión de Supervisión Financiera u otros órganos, ya que es un llamado servicio proporcionado por un proveedor de servicios técnicos, que apoya la prestación de servicios de pago (art. 6 punto 10 de la Ley de Servicios de Pago).
  • 4.16. Sin embargo, para el funcionamiento de este servicio es necesario que el Comerciante:
    • 4.16.1. tenga un acuerdo activo con cualquier Operador de Pagos que le permita aceptar pagos mediante tarjetas de pago en los sistemas indicados en el punto 4.14;
    • 4.16.2. haya llevado a cabo la integración técnica de acuerdo con la documentación proporcionada por el Proveedor de Servicios.
  • 4.17. El Comerciante confirma que entiende los principios básicos del funcionamiento de la Cartera digital Simply.IN como pass-through wallet, y por lo tanto, confirma que entiende que el Proveedor de Servicios no participa en las transferencias monetarias en la transacción de pago, sino solo en el flujo de información, por lo que la única entidad responsable de los arreglos monetarios con el Comerciante de las transacciones con tarjeta es su Operador de Pagos.

5. PODER Y COOPERACIÓN CON OPERADORES DE PAGO

  • 5.1. Otorgamiento de poder. Con la aceptación del Reglamento, el Comerciante otorga a Simply.IN sp. z o.o. un poder especial para actuar en nombre y por cuenta del Comerciante, en las relaciones con los Operadores de Pago, Redes de Tarjetas y Proveedores de Tokenización, en el ámbito de todos los actos fácticos y jurídicos necesarios para la puesta en marcha, configuración, mantenimiento y optimización del procesamiento de transacciones realizadas mediante el Sistema y/o Monedero digital de Simply.IN y soluciones relacionadas. El poder incluye, en particular, pero no exclusivamente:
    • a) la presentación de solicitudes para la activación/configuración de funcionalidades (por ejemplo, tokenización de red, credenciales almacenadas, COF/MIT/CIT, 3-D Secure/DS, recurrente, credenciales almacenadas, actualizaciones cíclicas, perfilado BIN),

      b) la presentación de solicitudes de lista blanca/provisión de direcciones IP, dominios, certificados y claves necesarias para la integración,

      c) la transferencia y confirmación de información y documentos requeridos por los Operadores de Pago/Redes/Proveedores de Tokenización, incluyendo, entre otros, confirmaciones actuales de conformidad PCI DSS (junto con AOC/ROC/SAQ), descripciones de arquitectura, políticas de seguridad, registros de conformidad, declaraciones técnicas,

      d) participación en procesos de prueba y producción, incluyendo la iniciación y aceptación de pruebas de integración, certificación y la entrega de respuestas a consultas técnicas/de cumplimiento,

      e) la concertación de parámetros técnicos de las transacciones y flujos (enrutamiento, identificadores MID/TID, MCC, formatos de datos, banderas de transacciones, perfiles de riesgo/fraude),

      f) la presentación de solicitudes de activación y configuración de funciones en monederos y/o muros de pago proporcionados por los Operadores de Pago (incluyendo Apple Pay/Google Pay, si el Comerciante utiliza estos),

      g) la correspondencia operativa y técnica en curso y la recepción de retroalimentación.

  • 5.2. Limitaciones del poder. El poder no autoriza a Simply.IN a:
    • a) cambiar las condiciones financieras del contrato del Comerciante con el Operador de Pago (incluyendo tasas de comisión de intercambio, tarifas de esquema, tarifas del aceptante o comisiones),

      b) contraer obligaciones financieras en nombre del Comerciante, cambiar cuentas de liquidación, recibir pagos adeudados al Comerciante ni rescindir/modificar sus contratos con los Operadores de Pago,

      c) emitir declaraciones en ámbitos que, en virtud de leyes imperativas, requieren una forma especial (por ejemplo, escritura notarial) o un poder especial separado.

  • 5.3. Consentimientos y divulgación de información. El Comerciante autoriza a sus Operadores de Pago, Redes de Tarjetas y Proveedores de Tokenización para que proporcionen a Simply.IN la información y documentos necesarios para la realización de los actos establecidos en la sección 2, en particular: identificadores del aceptante (MID/TID), MCC, datos de puntos de aceptación, direcciones URL/dominios, parámetros de integración, especificaciones técnicas, estados de certificación e información sobre el estado de activación de funcionalidades (incluyendo tokenización de red). La autorización también incluye la transferencia de información que constituya secreto empresarial en la medida necesaria, manteniendo la confidencialidad por parte de Simply.IN.
  • 5.4. Forma y duración. El poder se otorga por la duración del Acuerdo y expira al momento de su terminación o revocación por parte del Comerciante. La revocación requiere la forma documental (correo electrónico desde la dirección asignada a la Cuenta del Comerciante) y surte efecto 7 días después de la entrega, sin afectar la validez de los actos realizados previamente.
    5.5. Confirmaciones adicionales. A solicitud del Operador de Pago/Red/Proveedor de Tokenización, el Comerciante firmará y entregará inmediatamente un formulario adicional o carta de poder con el contenido que corresponda a este capítulo, si es necesario para llevar a cabo el proceso correspondiente.
  • 5.6. Obligaciones del Comerciante. El Comerciante garantizará a Simply.IN acceso a la información y recursos necesarios para el ejercicio del poder (incluyendo datos actuales de la empresa, datos de contacto, políticas de seguridad, información sobre la configuración de pasarelas de pago) y a los entornos de prueba/producción necesarios en el ámbito de la integración.
  • 5.7. Responsabilidad. Simply.IN lleva a cabo las acciones sujetas al poder con la debida diligencia profesional. Simply.IN no es responsable de las decisiones de los Operadores de Pago/Redes/Proveedores de Tokenización, los retrasos de su parte ni de las consecuencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Comerciante.
  • 5.8. Prevalencia de las disposiciones. Las disposiciones de este capítulo complementan los capítulos relativos al uso del Sistema y el Monedero digital de Simply.IN y no violan las demás disposiciones del Reglamento, incluyendo las relativas a la naturaleza de los servicios de Simply.IN como proveedor de servicios técnicos.

6. PAGOS

  • 6.1. El Comerciante está obligado a pagar puntualmente las tarifas debidas a Simply.IN. Las cantidades de las tarifas se indican en la Lista de Precios o en otros lugares en el Servicio y, a menos que se disponga lo contrario, se indican a la tasa neta, a la que se debe agregar el IVA vigente en el momento de la emisión de la factura de IVA.
  • 6.2. El Proveedor tiene derecho a deducir los pagos debidos al Comerciante por parte del Proveedor debido al registro de un Usuario en el Sistema a través del sitio del Comerciante con los pagos adeudados al Proveedor por la prestación de Servicios.
  • 6.3. El Comerciante autoriza al Proveedor a emitir y entregar una factura electrónica sin la firma del Comerciante a la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta. Independientemente de la oración anterior, el Proveedor puede emitir una factura en formato papel (tradicional), especialmente en caso de problemas que impidan la emisión de facturas electrónicas.
  • 6.4. Una vez que entren en vigor las normas sobre el uso obligatorio del Sistema Nacional de Facturación Electrónica, el Proveedor emitirá facturas utilizando este Sistema. El Comerciante acepta recibir facturas en este Sistema.
  • 6.5. En caso de retraso en cualquier pago debido al Proveedor en virtud del Contrato, el Proveedor tiene derecho a cobrar intereses por retraso en la cantidad máxima.
  • 6.6. El Proveedor tiene derecho a comunicar con el Comerciante (incluido el número de teléfono proporcionado al registrarse en la Cuenta) para recordar los pagos atrasados.
  • 6.7. El Proveedor se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin dar una razón, introducir nuevos servicios y eliminar servicios existentes, realizar y cancelar promociones.

7. PERIODO DE VIGENCIA Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

  • 7.1. El contrato se celebra por tiempo indefinido.
  • 7.2. El Comerciante puede, en cualquier momento y sin necesidad de justificar su decisión, suspender o reactivar la Cuenta del Comerciante mediante la selección adecuada en el Panel del Comerciante.
  • 7.3. El Comerciante puede, en cualquier momento y sin necesidad de justificar su decisión, iniciar la eliminación de la Cuenta del Comerciante enviando un mensaje al correo electrónico del Proveedor de servicios. La eliminación de la Cuenta por parte del Comerciante se lleva a cabo dentro de los 14 días desde el inicio de la eliminación de la Cuenta por parte del Comerciante. Hasta ese momento, el Comerciante no tiene acceso a la Cuenta, y no se generan cargos.
  • 7.4. El Proveedor de servicios puede suspender la Cuenta del Comerciante en los siguientes casos:
    • 7.4.1. retraso en el pago de la remuneración – hasta que el Comerciante realice el pago;
    • 7.4.2. sospecha de acceso no autorizado a la Cuenta del Comerciante – hasta que cesen las razones para sospechar acceso no autorizado a la Cuenta;
    • 7.4.3. sospecha de violación de la ley mediante el uso de la Cuenta del Comerciante;
    • 7.4.4. violación por parte del Comerciante de las disposiciones del Reglamento;
    • 7.4.5. determinación por parte del Proveedor de servicios de que el Comerciante está utilizando el Sistema de manera que infringe las políticas de uso aceptable del Sistema;
    • 7.4.6. determinación por parte del Proveedor de servicios de que el Comerciante utiliza el Sistema de manera contraria a los supuestos, objetivos o alcance de las actividades del Sistema.
  • 7.5. El Proveedor de servicios puede rescindir el Contrato y eliminar permanentemente la Cuenta del Comerciante con efecto inmediato en caso de suspensión de la Cuenta por un período de 12 meses.
  • 7.6. En los casos mencionados en el punto 6.4. anterior, así como en el punto 6.5. anterior, el Proveedor de servicios también estará autorizado a aplicar restricciones en cuanto a la visibilidad de la información específica proporcionada por el Usuario o su eliminación.
  • 7.7. Durante el período en que la Cuenta del Comerciante está suspendida, el uso del Sistema está restringido y el flujo de datos se detiene. La suspensión de la Cuenta del Comerciante no causa cambios en su configuración o la eliminación de los datos almacenados allí.
  • 7.8. No es posible restaurar una Cuenta del Comerciante eliminada ni recuperar por parte del Comerciante los datos almacenados en la Cuenta eliminada. La eliminación de la Cuenta del Comerciante equivale a la terminación del Contrato.
  • 7.9. El Proveedor de servicios está autorizado a comunicarse con el Comerciante durante el período de suspensión de la Cuenta del Comerciante o durante un período de 60 días después de la eliminación de la Cuenta, por iniciativa del Comerciante, para determinar las razones, respectivamente, de la suspensión o eliminación de la Cuenta del Comerciante, así como para obtener la opinión del Comerciante sobre el Sistema u otros Servicios.
  • 7.10. El Proveedor de servicios puede suspender el suministro de servicios al Comerciante o rescindirlos de inmediato en parte, es decir, en cuanto a la aceptación de pagos por parte del Comerciante con la ayuda de la Billetera Digital Simply.IN, si el Proveedor de servicios tiene sospechas justificadas de que se está utilizando para el lavado de dinero, fraudes u otros delitos.

8. QUEJAS

  • 8.1. Cualquier queja sobre las irregularidades en el funcionamiento del Sistema, incluidas las objeciones sobre el funcionamiento del Servicio o la Aplicación, pueden ser notificadas al Proveedor de servicios:
    • 8.1.1. por correo electrónico a support@simply.in
    • 8.1.2. o a través del formulario de contacto disponible en el Servicio.
  • 8.2. Las quejas se revisan de inmediato, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la presentación de la queja. La respuesta se enviará por el mismo canal de información que se utilizó para dirigir la queja al Proveedor de servicios.
  • 8.3. El Proveedor de servicios puede solicitar al Comerciante información adicional en los casos en que sea necesaria para investigar la queja.
  • 8.4. En el caso de que la investigación de la queja requiera explicaciones o información adicional, a que se refiere el punto 8.3, el plazo del punto 8.2 se extenderá hasta recibirlas y se esclarezcan las circunstancias necesarias, y el Proveedor de servicios informará al Comerciante, indicando el plazo previsto para proporcionar una respuesta final.

9. TERMINACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA

  • 9.1. El Proveedor de servicios puede cesar la prestación del servicio de acceso al Sistema en cualquier momento, por una razón importante, como es:
    • 9.1.1. un cambio en las leyes de aplicación general que tenga un impacto directo en el funcionamiento del Sistema y que resulte en la necesidad de su cierre;
    • 9.1.2. la no rentabilidad económica del funcionamiento del Sistema;
    • 9.1.3. la emisión de una sentencia o decisión por parte de un tribunal u órgano público autorizado relativo al Sistema y que resulte en la necesidad de su cierre.
  • 9.2. El Proveedor de servicios notificará al Comerciante sobre la finalización del funcionamiento del Sistema a través de un aviso en el Servicio y la Aplicación y un mensaje de correo electrónico o SMS, indicando la fecha de la finalización del funcionamiento del Sistema, la cual no podrá ser anterior a 30 (treinta) días desde la fecha de envío de la notificación, a menos que el plazo para la finalización del funcionamiento del Sistema, que resulte de la sentencia o decisión mencionada en el punto 9.1.3. anterior, sea más corto.

10. PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  • 10.1. El Proveedor de servicios procesa los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales y sobre el libre movimiento de tales datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) con fines relacionados con la prestación de los Servicios.
  • 10.2. Para la adecuada prestación de los Servicios, el Comerciante proporciona al Proveedor de servicios los datos personales introducidos por el Usuario. El Comerciante asume plena responsabilidad ante el Usuario por el cumplimiento de sus obligaciones como administrador, según el Reglamento general de protección de datos y otras leyes aplicables.
  • 10.3. El uso por parte del Comerciante de la funcionalidad de aceptación de pagos mediante la Billetera Digital Simply.IN no ocasiona que el Proveedor de servicios procese datos personales adicionales del Comerciante ni que el Comerciante procese datos adicionales de los Usuarios.

11. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS

  • 11.1. El desarrollo, la expansión y el mantenimiento del Sistema son derechos exclusivos del Proveedor del Servicio. El Proveedor está particularmente autorizado para limitar temporalmente y eliminar funciones individuales del Sistema.
  • 11.2. El Proveedor del Servicio no se responsabiliza por:
    • 11.2.1. interrupciones en el funcionamiento del Sistema derivadas de causas relacionadas con el Comerciante y ajenas al Proveedor del Servicio,
    • 11.2.2. interrupciones en el funcionamiento del Sistema debidas a causas ajenas al Proveedor del Servicio y constituyendo fuerza mayor,
    • 11.2.3. problemas o dificultades técnicas resultantes de causas relacionadas con el Comerciante que dificulten o imposibiliten el uso del Sistema,
    • 11.2.4. daños causados por cualquier Comerciante como resultado de una violación de los derechos de terceros;
    • 11.2.5. daños sufridos por el Comerciante en relación con el bloqueo o eliminación del Sistema de la Cuenta del Comerciante debido a una violación del Comerciante de las disposiciones del Reglamento o de la legislación aplicable.
  • 11.3. El Proveedor del Servicio no se responsabiliza por el incumplimiento o el cumplimiento incorrecto del Acuerdo:
    • 11.3.1. en la medida en que el Comerciante haya contribuido a la aparición o aumento del daño;
    • 11.3.2. en la medida en que el daño haya sido reparado por un tercero;
    • 11.3.3. en la medida en que el daño haya ocurrido en relación con cambios en la legislación o la emisión de decisiones o resoluciones por parte de organismos, instituciones, tribunales o tribunales;
    • 11.3.4. en la medida en que el daño haya ocurrido debido a causas ajenas al Proveedor del Servicio, en particular debido a la aparición de fuerza mayor;
    • 11.3.5. en la medida en que el daño haya ocurrido como resultado de las acciones adoptadas por el Proveedor del Servicio para garantizar la estabilidad de la infraestructura del Sistema.
  • 11.4. El Proveedor del Servicio no se responsabiliza por las pérdidas de beneficios del Comerciante ni por daños que no estén en conexión causal directa normal con la acción o inacción del Proveedor del Servicio.
  • 11.5. El Proveedor del Servicio está autorizado para desactivar parcial o completamente el funcionamiento del Sistema con el fin de realizar su reparación o modernización, comprometiéndose a minimizar el tiempo durante el cual se producirá la desactivación parcial o completa del Sistema. En caso de desactivación total del Sistema para su reparación o modernización, el Proveedor del Servicio publicará un mensaje pertinente en el Servicio y la Aplicación.
  • 11.6. La responsabilidad total del Proveedor del Servicio en virtud del Acuerdo, independientemente de la base legal, está limitada a un monto igual a la suma de las Tarifas pagadas por el Comerciante al Proveedor del Servicio en el período de 12 meses anteriores al evento que causó el daño, no más de 20,000.00 PLN. El Comerciante se compromete a indemnizar al Proveedor del Servicio por reclamos de terceros que resulten de: (i) contenido ilegal proporcionado por el Comerciante; (ii) violación de derechos de terceros; (iii) uso no autorizado del Sistema; (iv) violación de las obligaciones del Comerciante en virtud de este Reglamento.

12. CAMBIOS EN EL REGLAMENTO

  • 12.1. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de cambiar el Reglamento en cualquier momento.
  • 12.2. En caso de cambios en el Reglamento, el Proveedor del Servicio pondrá a disposición el texto consolidado del Reglamento mediante su publicación en el Servicio o mediante un mensaje enviado al Comerciante a la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta del Comerciante, lo que el Proveedor del Servicio y el Comerciante consideran como la introducción de la información sobre el cambio del Reglamento en el medio de comunicación electrónico de manera que el Comerciante pueda consultar su contenido. Los cambios en el Reglamento entran en vigor a los 14 días de la fecha de disposición al Comerciante del texto consolidado del Reglamento modificado. En caso de objeción del Comerciante a los cambios propuestos, el Comerciante deberá eliminar la Cuenta del Comerciante antes de la entrada en vigor de los cambios. La falta de objeción del Comerciante a los cambios equivale a su aceptación.

13. DISPOSICIONES FINALES

  • 13.1. El Reglamento entra en vigor el 1 de octubre de 2025.
  • 13.2. En cuestiones no reguladas en el Reglamento, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
  • 13.3. El tribunal competente para las disputas entre el Proveedor del Servicio y el Comerciante que surjan o estén relacionadas con el Acuerdo es el tribunal de jurisdicción local competente para el Proveedor del Servicio.
  • 13.4. El Comerciante no está autorizado a transferir ningún derecho u obligación derivado del Acuerdo a un tercero sin el consentimiento previo del Proveedor del Servicio expresado en forma documental (incluida la electrónica) o escrita bajo pena de nulidad. El Proveedor del Servicio puede transferir los derechos u obligaciones derivados del Acuerdo a un tercero sin el consentimiento previo del Comerciante.
  • 13.5. Si alguna disposición del Reglamento resulta inválida en su totalidad o en parte, ineficaz o inejecutable, tal disposición permanecerá inválida en su totalidad o en parte, ineficaz o inejecutable, y las disposiciones restantes seguirán en vigor.

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